Dúvidas

Como funciona?

No portal Lotérica em Casa você encontra dois itens do menu superior, "Empresa" e "Como Jogar", que podem ajudá-lo nestas questões.

Você perceberá que é fácil e seguro jogar no nosso portal.

É seguro ?

O Lotérica em Casa é altamente seguro, pois:

• Utiliza criptografa seus dados pessoais e confidenciais e suas informações não podem ser visualizadas por terceiros. É a mesma tecnologia utilizada pelos grandes bancos em suas operações pela Internet. Você pode conferir se está realmente seguro visualizando a imagem do cadeado na barra inferior de seu browser.

Como funcionam os grupos ? O que são cotas ? Como é a divisão dos prêmios ?

Os grupos são organizados para viabilizar a participação de mais de um apostador em um mesmo jogo, aumentando assim significativamente as probalidades de ganho em função de apostas de valores mais altos, eles são divididos em cotas, que representam a quantidade de pessoas que podem participar do grupo. A quantidade de cotas de cada grupo está disponível na coluna "Cotas Desejadas".

Os apostadores que comprarem cotas de um grupo concorrem com todas as suas apostas (cartões), independentemente de quantas cotas foram compradas. No rateio dos prêmios, a participação de cada apostador será proporcional à quantidade de cotas adquiridas no grupo conforme exemplos:

• Em um grupo de 10 cotas, o apostador que comprar 1 cota investirá 10% do valor total do jogo e conseqüentemente receberá 10% do prêmio, seja qual for o valor dele.
• Neste mesmo grupo, se o apostador quiser adquirir 3 cotas fará um investimento 3 vezes maior, e em compensação ficará com 30% do rateio do prêmio.
• Em um grupo com 4 cotas, se um apostador adquirir uma delas estará arcando com 25% do valor total da aposta e terá direito portanto aos mesmo 25% do valor do(s) prêmio(s).

Os grupos que são popularmente conhecidos como "bolões", constituem-se numa maneira inteligente de aumentar suas chances de ganhar, já que o jogo elaborado contém muitas mais apostas por um valor rateado entre a totalidade dos participantes.

Há jogos individuais no portal ou apenas grupos ?

No Lotérica em Casa você também encontra jogos individuais. Para identificá-los basta verificar a coluna "Cotas Desejadas" de cada grupo, que será igual a 1.  Esta modalidade de grupo, caso o apostador deseje,  ele pode receber em seu endereco cadastrado no nosso portal e, em caso de premiação, evidentemente o valor do prêmio é indivudual.

E se nem todas as cotas forem vendidas, mesmo assim todos os cartões listados tem suas apostas feitas ?

Claro, mesmo que tenha sido vendida apenas uma cota do grupo, o jogo é registrado (valido nos terminais lotéricos)  na sua integralidade.

E se eu for premiado ? Como recebo meu prêmio ?

O Lotérica em Casa efetua as conferencias das apostas automaticamente e comunica os ganhadores via e-mail. O apostador também pode verificar seus prêmios no site através da opção "Minhas Apostas" do menu do usuário. A seção "Premiações" do menu superior também relaciona todos os Grupos premiados nos últimos concursos.

O rateio do prêmio é creditado automaticamente na conta do usuário do Lotérica em Casa e pode ser verificada através da seção "Sou Ganhador" do menu do usuário e,  em caso de grandes premiações ( acima de R$ 800,00 conforme legislação vigente )  os premios serão pagos diretamente em uma agência da da Caixa Econômica Federal, no municipio de Campo Grande MS, diretamente no(s) CPF do ganhador(es).

O apostador tem, então, duas alternativas,  manter o valor do prêmio em sua conta no Lotérica em Casa para utilizá-lo em novas apostas ou solicitar seu resgate. O resgate pode ser efetuado também através da opção "Resgates de Créditos" do menu do usuário, onde o ganhador informará os dados da conta-corrente onde deseja que o prêmio seja depositado, o que ocorrerá no prazo máximo de 5 dias úteis, o valor será creditado diretamente na conta-corrente indicada, com toda a comodidade, descontando-se apenas a tarifa de DOC (se houver). Não há cobrança de qualquer outra taxa sobre a premiação.

Importante, obrigatoriamente o valor só será creditado em conta corrente com as mesma titularidade do usuario do portal.

O valor dos prêmios indicado na seção "Premiações" do Lotérica em Casa corresponde ao total do grupo ou ao prêmio por cota ?

Os valores desta seção representam o prêmio total do Grupo. Os valores individualizados são apresentados nas seções "Minhas Apostas" ou "Minha Conta" do menu do usuário.

Como vejo com que números estou concorrendo ?

Na página principal do site existe a relação de grupos disponíveis para venda. Ao lado do nome de cada grupo existe uma "Lupa". Este recurso permite que você visualize e/ou imprima os cartões que fazem parte dos grupos.

Se você já efetuou sua compra e o sorteio ainda não foi realizado, visualize suas apostas na seção "Minhas Apostas" na opção últimas apostas.

E se eu fizer meu pagamento após o prazo de expiração ?

Não se preocupe. Você não estará mais concorrendo aos sorteios dos grupos selecionados, mas o valor pago será convertido em créditos e ficará disponível em sua conta do Lotérica em Casa para novas apostas.

Ao escolher pagar com PagSeguro, você pode usar qualquer um dos principais meios de pagamento disponíveis na Internet.

 

• Cartões de crédito, parcelando em até 18 vezes;
• Débito bancário, onde você transfere o dinheiro diretamente de sua conta corrente;
• Boleto bancário, que você pode imprimir e pagar no caixa do banco mais próximo, ou digitar o código de barras em seu internet banking;
• Carteira Eletrônica, se você tem saldo no PagSeguro, basta inserir seu e-mail e senha para concluir seus pagamentos.

IMPORTANTE: nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta, das 8:30 às 20:00, e aos Sábados, das 09 às 19:30 horas (exceto feriados)

Se você precisa da confirmação com urgência para participar de sorteios cujos horários estão se aproximando, envie-nos imediatamente o comprovante de pagamento pelo e-mail  e-mail  ou através do fax 

 

Como vou saber que conclui a aposta ? Onde que vejo que joguei realmente ?

Ao efetuar a compra de apostas ou créditos, você recebe um e-mail do Lotérica em Casa informando que a operação de compra foi concluída. Neste momento você sabe que sua transação no Lotérica em Casa foi feita corretamente, este e-mail informará o atual status do pagamento.

Realizando o pagamento de sua compra (através de boleto ou transferência), basta aguardar um novo e-mail do Lotérica em Casa com a confirmação do pagamento. Este é o ponto que você pode considerar a operação toda concluída e você já estará concorrendo aos sorteios.

Durante este processo você consegue acompanhar o status de suas apostas e os números que você está concorrendo no item "Minhas Apostas" do menu do usuário, que você visualiza após efetuar seu login.

Não consigo fazer meu login.

Certifique-se de estar digitando seu e-mail e senha corretamente. Se você trocou seu e-mail recentemente, tente fazer seu login com o endereço de e-mail anterior. Você também pode ter digitado seu e-mail erroneamente no momento do cadastramento no Lotérica em Casa. Em ambos os casos você deverá entrar em contato conosco para regularizar sua situação.

Se você esqueceu sua senha, verifique se ainda possui seu e-mail de boas-vindas do Lotérica em Casa, que apresenta esta informação. Se não, basta clicar no link "Esqueci minha senha" que encontra-se na Caixa de Login, na página principal do site.